大手動画配信サービスの中で、総作品数NO.1・見放題作品数180,000本以上の圧倒的ラインナップを誇る「 U-NEXT 」。
「 無料トライアル 」に登録すれば、“お試し期間”として31日間見放題動画すべてが無料で視聴できます。
申し込みはパソコン、もしくはタブレット・スマートフォンから簡単におこなえ、完了すると下の画像のような「 登録完了メール 」が送られてきます。
しかし、手順どおりに申し込んだにも関わらず「 登録完了メール 」が届かない場合もあるようで、それは一体何が原因で起こりどのように対処したら良いのでしょう？
考えられる４つ原因と、それぞれの対処法をまとめてみました。
U-NEXT無料トライアルの登録完了メールが届かない4つの原因
「 U-NEXT 無料トライアル 」申し込み後に、登録完了メールが届かない原因については、以下の4つが考えられます。
原因１：登録したメールアドレスが間違っている
「 U-NEXT 無料トライアル 」登録完了メールが届かないもっとも多い原因がコレです。
かく申すハナオ自身も、今まであまたの申し込みで軽く１０回を超えるくらいやらかしてきました( 恥 )。
例えば……
（正）getano-hanao@～～
（誤）getano-haneo@～～
こんな感じ、タッチタイピングでタンタタターン！と調子に乗って打ち間違いを犯し、ロクに確認もせずに登録。
「 あるある 」で誰もが一度は通るイージーミスです。
スマートフォンやタブレットでは、標準アプリのキーボードを用いる場合に隣のキーを押し間違いがちですが、パソコンのタイピングとは異なりスペルで間違いが目立つので認識はしやすいはずです。
例
(正)getano-hanao@～～
(誤)getano-janao@～～
それと、登録したメールアドレスと「 U-NEXT 」からの返信待ちをしているメールアドレスがそもそも異なっている場合もありえますので、こちらも確認してみてください。
原因２：迷惑メールフォルダに届いている
スマートフォン・タブレットに関しては次項の原因３で説明しますので、ここではパソコンのメールアドレスを登録に使ったケースでの原因になります。
Windowsメール、Outlook,gmail、Yahooメールなど、それぞれ設定は違いますがいずれも迷惑メールをブロックしたりフィルターをかける機能が備えられています。
ブロック・フィルターにはじかれたメールは自動的に迷惑メールフォルダに送られてしまい、メール不着と勘違いするケースは多々あります。
原因３：携帯キャリアの受信設定で拒否されている
前項の原因２のスマートフォン・タブレット版です。
スマホ・タブレット( ＝携帯キャリア )にも迷惑メールを受け取らないためのブロック・フィルター設定があります。
携帯キャリアの迷惑メールなどの受信拒否設定は主に以下の３つのパターンです。
１）指定ドメインから送られてくるメールだけを受信
２）パソコンから送られてくるメールの受信拒否
３）迷惑メール対策のセキュリティの強度が高い
これらによりブロックされたブロックされた携帯キャリアに送られてきた迷惑メールは、特殊な場合を除きユーザーの目に触れることなく秘密裏に処理されてしまい確認ができません。
その点はパソコンの場合より始末が悪いといえます。
原因４：U-NEXT側の返信到着に時間がかかっている
ネットワークシステム上の問題でメールの送受信に遅延が起こることもあります。
原因には
・途中の軽油サーバーの不具合
・容量が処理能力を超えてしまった場合
・メールソフトのキャパシティオーバー
・IPSによる通信制限
などが考えられます。
そのいずれも送信したユーザー側からは「 U-NEXT 」の登録メール返信こないことに変わりは無く、いずれの原因によるものか判別はできかねます。
U-NEXT無料トライアルの登録完了メールが届かない場合の各対処方法
対処１：登録したメールドレスが間違っている場合の対処
「 U-NEXT 無料トライアル 」の申し込みで登録したメールアドレスが間違っている場合には、「 U-NEXT 」公式ページからヘルプセンターに問い合わせることができます。
お問い合わせはコチラから
「 U-NEXT 」ヘルプセンター
※「登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・修正したい」
対処２：迷惑メールフォルダに届いている場合の対処
パソコンでのメールでは、ほとんどの場合受信フォルダと同じ階層に迷惑メールフォルダが設置されています。
「 U-NEXT 」からの登録完了メールがそちらに届いていないか確認してみてください。
もしそちらの「 U-NEXT 」からのメールが来ていたならブロック・フィルターをはずして、次回から受信トレイに届くよう設定の見直しも忘れずおこなってください。
受信設定は各メールアプリによって設定方法が異なります。
参考までに下にyahooメールとgメールの受信設定に簡単なガイダンス画像を載せておきます。
赤枠で囲った部分を上から順に選択クリックして設定してください。
詳しい設定等は各メールソフト・アプリの説明・ヘルプを参考にしてください。
対処３：携帯キャリアの受信設定で拒否されている場合の対処
携帯キャリアの受信拒否設定が原因でメールが届かない場合は各メーカーのガイダンスに従って解除してください。
以下、主要メーカーの設定説明ページのリンクを貼っておきます。
対処４：U-NEXT側の返信到着に時間がかかっている場合の対処
上記の原因・対処１～３に不備が無い、つまり原因がユーザー登録をおこなった側に無いにも関わらず「 U-NEXT 無料トライアル 」登録完了メールが届かない場合にはなにをすべきなのでしょうか？
前述のように、遅配の原因は元システムかサーバーで、そうなるとコチラ側にできることはありません。
ただ、ひたすら待つのみです。
通常、「 U-NEXT 無料トライアル 」の登録完了メールは申し込み送信後数分で届きますし、ハナオ自身が申し込んだときはものの１分もかからず返信がきました。
遅い場合かった人でも数十分で届いているようです。
それ以上待っても届かなかった場合は、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせてください。
あと、ひとつだけ注意いたしますが、登録完了メールが届かないからと「 U-NEXT 無料トライアル 」へ同じ内容で複数回申し込むことは避けてください。
メール返信がこないと焦っておこないがちですけど、必ず上記「 U-NEXT 」ヘルプセンターに問い合わせるようにしてください。
U-NEXT無料トライアルの見放題お試し期間は31日です
いかがでしたか？無事「 U-NEXT 無料トライアル 」登録完了メールが届きましたでしょうか？
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